La Gestión Empresarial en tiempos de Pandemia

• Rafael Elias Blanco
• domingo 5 abril, 2020

Los tiempos de Pandemia sacan a flote la necesidad de toda organización de convertirse en un organismo adaptativo, y para ello, el desarrollo de nuevas habilidades se hace imperioso, pero sobre todo la orientación de toda entidad a convertirse en una organización que proporcione un alta percepción de valor (servicio, calidad, cortesía) y para lograrlo diseñar el camino para aprenderlo y ponerlo en práctica es esencial.

Suele ser un proceso de adentro hacia afuera, con la practica constante del ejercicio del pensamiento sistémico y flexible, el cual se logra escuchando a los clientes (internos y externos) y adaptándose a sus necesidades. Ahora bien, la empresa innovadora concibe el análisis radicalmente hacia el mundo exterior a fin de atender a las necesidades de mercado al cual responde y confía en la expectativa de que todo el mundo contribuirá creativamente en su puesto de trabajo para generar soluciones efectivas a ese entorno, porque cada colaborador es en si mismo una fuente eterna de información y una base para una constante renovación y adaptación.

Esta organizaciones que se convierten en un organismo adaptativo, están así, vivas y entusiasmadas y tienen la particularidad de estar en un proceso de constante redefinición, si participas de una empresa que no lo concibe como tal, el tiempo de Pandemia afectó a todos los seres humanos, a todos los países, a todas las economías, a todos los entes y por tanto a toda naturaleza de organizaciones, así que el tiempo de pandemia también es tiempo de transformación forzada, esperemos que consciente.

Lo comentado se traduce en valores esenciales que deben ser compartidos a todos los niveles, y que se desarrollan en las habilidades de escuchar y servir al cliente, innovación constante y contribución de todos los empleados, valores que en si mismo son adaptativos y crecen conforme se enfoquen y se orienten a crear valor.

Pero, entonces ¿Cuáles son las mejores habilidades para desarrollar?

Bajo la consideración de Thomas Peters solo hay tres “paquetes de habilidades” realmente diferenciadoras, aplicables a prácticamente todas las instituciones que se encuentra entre las mejores del mundo y son las siguientes:

1. El enfoque hacia la satisfacción total del cliente
2. El enfoque hacia la constante innovación, y
3. Un denominador común: la noción de que  el desarrollo de los dos primeros requiere “la ayuda de todos” con la creencia absoluta en la dignidad, el valor y el potencial de cada persona individual.

Las empresas de estándares excelentes desde  la que comercializa pollo hasta la que vende ordenadores, utilizan sus habilidades como base para reinventar continuamente estrategias de adaptación, normalmente sobre una base descentralizada, para poder competir con efectividad tanto en los mercados desarrollados como en los más nuevos y jóvenes. Las habilidades son el motor de las estrategias en las mejores empresas. Y tu empresa ¿ya ha empezado a desarrollar las habilidades necesarias para la adaptabilidad? ¿tienes identificadas las habilidades que les fortalecen?

Hasta la próxima entrega, estamos comprometidos con impulsar tu talento.